Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras soluciones de energía sostenible.
¿Qué métodos de pago aceptan en EcoFlow?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y opciones de financiamiento local sujetas a aprobación.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica y la disponibilidad del producto en nuestros almacenes.
¿Los productos de EcoFlow tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial que varía entre 2 y 5 años, dependiendo del modelo de estación de energía o panel solar adquirido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales para devoluciones. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y con todos sus accesorios incluidos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras según el peso y las dimensiones del paquete.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.